Aide
Questions fréquentes
Réserver
Non. De nombreuses activités sont ouvertes aux débutants : le niveau requis est indiqué sur chaque activité. Indiquez honnêtement votre niveau lors de la réservation pour que le club vous attribue un cheval adapté.
Oui. Indiquez le nombre de personnes et les informations de chaque participant. Si le créneau n'a pas assez de places ou de chevaux, nous vous proposons d'autres horaires.
Certains clubs confirment automatiquement, d'autres valident chaque demande. Vous recevez un e-mail dès que le statut change.
Lorsque le club l'autorise, vous pouvez choisir parmi les chevaux disponibles et adaptés à votre niveau. Sinon, le club attribue les chevaux.
Paiement
Selon le club : paiement sur place (espèces ou carte) ou en ligne lorsque le paiement en ligne est activé. Les prix sont affichés en dinars tunisiens (DT).
Certains clubs demandent un acompte. Son montant est indiqué avant la confirmation.
Annulation
Depuis « Mon compte », ouvrez la réservation et cliquez sur « Annuler ». Le montant remboursable selon la politique du club est affiché avant de confirmer.
En cas d'imprévu (météo, santé d'un cheval…), le club peut proposer un autre créneau. Vous êtes prévenu par e-mail.
Sécurité
La plupart des clubs prêtent un casque. Prévoyez un pantalon long et des chaussures fermées.
Il dépend de l'activité (souvent 6 ans pour les poneys, 10–12 ans pour les balades). Il est indiqué sur chaque activité.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous.