1. Objet
Balade.tn est une plateforme de mise en relation entre des personnes (« clients ») et des clubs équestres établis en Tunisie (« clubs »). Les activités sont réalisées sous la seule responsabilité du club qui les propose.
2. Comptes
L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, notamment son niveau d'équitation et celui des participants, ces informations conditionnant l'attribution des chevaux et la sécurité de l'activité.
3. Réservations
Une réservation est enregistrée après vérification des disponibilités (créneau, chevaux, moniteurs). Elle peut nécessiter la validation du club. Les prix sont calculés par la plateforme et affichés en dinars tunisiens toutes taxes comprises, selon les tarifs fixés par le club.
4. Paiement
Le paiement s'effectue sur place ou en ligne via un prestataire de paiement agréé lorsque le club l'a activé. Balade.tn ne conserve aucune donnée de carte bancaire.
5. Annulation et remboursement
Chaque club définit sa politique d'annulation (délai et pourcentage remboursé), affichée avant la réservation. Le club peut annuler ou déplacer une activité pour des raisons de sécurité (météo, santé d'un cheval) ; le client est alors informé et remboursé selon la politique du club.
6. Avis
Seuls les clients ayant effectivement participé à une activité peuvent publier un avis. Les avis injurieux, diffamatoires ou hors sujet peuvent être signalés et retirés.
7. Responsabilité
L'équitation est une activité à risque. Le client s'engage à respecter les consignes du club et des moniteurs. Le club est responsable de l'encadrement, de l'état des chevaux et de son assurance professionnelle.
8. Outils de gestion des clubs
Les tableaux financiers proposés aux clubs (recettes, dépenses, résultat d'exploitation estimé) sont des outils de suivi opérationnel. Ils ne constituent pas une comptabilité certifiée et ne remplacent ni un logiciel comptable agréé ni l'avis d'un expert-comptable.
9. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit tunisien. Tout litige relève des tribunaux compétents de Tunis.